Was machen Kaufleute im E-Commerce und wo werden sie tätig?

Kaufleute im E-Commerce verkaufen Produkte und Dienstleistungen im Onlinehandel. Dazu zählen unter anderem Tätigkeiten wie Online-Shops aufbauen, Produkte einstellen und Datenpflege, Kennzahlen analysieren, Rechnungen bearbeiten, Marketing-Konzepte erstellen und umsetzen und den Kundenkontakt pflegen.
Gelernte Kaufleute im E-Commerce sind dort tätig, wo der Schwerpunkt auf dem Online-Handel liegt. Zum Beispiel in/im

• Einzel-, Groß- und Außenhandelsbetrieben
• Herstellerbetrieben
• Internetversandhandel
• Touristikunternehmen
• Logistik- und Mobilitätsdienstleistungsbetrieben

Wie läuft die Umschulung für Kaufleute im E-Commerce in Voll- und Teilzeit ab?

Die Umschulung für Kaufleute im E-Commerce in Vollzeit dauert insgesamt 24 Monate. Der Unterricht ist täglich von 8.00 Uhr bis um 15.00 Uhr. Die Umschulung in Teilzeit dauert 36 Monate. Hier beginnt der Unterricht täglich um 8.45 Uhr und endet um 13.00 Uhr.

1. Kaufmännische Grundausbildung (ca. 4 Monate)

Die Umschulung startet mit der kaufmännischen Grundausbildung. In diesem Zeitraum werden Ihnen grundlegende kaufmännische Kenntnisse aus den folgenden Bereichen vermittelt:

• Grundlagen der Kaufmännischen Steuerung und Kontrolle
• Kaufmännisches Rechnen
• Grundlagen der Büroorganisation
• Grundlagen Marketing (Kundenmanagement)
• Grundlagen der Beschaffung (Sach- und Dienstleistungsmanagement)
• Personalwirtschaft
• Textverarbeitung mit Word
• Tabellenkalkulation mit Excel

2. Fachausbildung (ca. 7 Monate, 12 Monate in Teilzeit)

Anschließend gehen Sie in die sogenannte Fachausbildung. Diese Zeit verbringen Sie ausschließlich in unserem Haus. Sie erlernen die theoretischen Grundlagen und bereiten sich auf den 1. Teil Ihrer Abschlussprüfung vor. Diese wird ca. 13 Monate (17 Monate in Teilzeit) nach Start der Umschulung absolviert und behandelt das Thema Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung. Die gesamte theoretische Ausbildung umfasst im Wesentlichen 12 Lernfelder:

• Lernfeld 1: Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
• Lernfeld 2: Online-Sortimente gestalten und die Beschaffung unterstützen
• Lernfeld 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
• Lernfeld 4: Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
• Lernfeld 5: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
• Lernfeld 6: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
• Lernfeld 7: Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
• Lernfeld 8: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
• Lernfeld 9: Online-Vertriebskanäle auswählen
• Lernfeld 10: Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
• Lernfeld 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
• Lernfeld 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten

3. Duale Ausbildung (ca. 7 Monate, ca. 12 Monate in Teilzeit)

Der nächste Abschnitt findet im dualen Ausbildungssystem statt. Dabei sind Sie 4 Tage pro Woche in einem Betrieb tätig und einen Tag in der Sprachwerkstatt. Im Ausbildungsbetrieb erleben Sie, wie die in der theoretischen Fachausbildung erlernten Abläufe in der Berufspraxis umgesetzt werden. Unsere Berater*innen unterstützen Sie im Vorfeld bei der Suche nach einem passenden Ausbildungsbetrieb und bei der Erstellung Ihrer Bewerbung.

4. Prüfungsvorbereitung und Abschluss (ca. 6 Monate, ca. 7 Monate in Teilzeit)

Im letzten Abschnitt Ihrer Umschulung bereiten wir Sie intensiv auf die schriftliche und praktische Abschlussprüfung vor der IHK vor. Die schriftliche Abschlussprüfung schreiben Sie zu den Themen Geschäftsprozesse im E-Commerce, Kundenkommunikation im E-Commerce und Wirtschafts- und Sozialkunde.
Für die praktische Prüfung erstellen Sie einen Report zu einer praxisbezogenen Aufgabe aus der praktischen Ausbildungsphase. Über das gewählte Thema führen Sie ein Fachgespräch mit dem Prüfungsausschuss. Der Themenschwerpunkt kann sich auf die folgenden Bereiche beziehen:

• Auswahl und Einsatz eines Online-Vertriebskanals
• Nutzungsprozesse im E-Commerce optimieren
• Online-Marketing entwickeln und umsetzen
• Nutzen der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle

Die Umschulung endet mit der bestandenen praktischen Prüfung vor der IHK.

Was ist ein Report?

Kaufleute im E-Commerce erstellen für die praktische Prüfung einen 3-seitigen Report zu einem selbst gewählten Thema. Er ist die schriftliche Niederlegung zu einem projektbezogenen Prozess. Dieser dient als Gesprächsgrundlage für das Fachgespräch und zur Vorbereitung des Prüfungsausschusses.

Der Report sollte

• das Umfeld der praxisbezogenen Aufgabe skizzieren,
• die Aufgabe beschreiben,
• den Prozess darstellen und
• das Ergebnis bewerten.

Informationen zur Prüfung vor der IHK

Seit dem 01.08.2018 gibt es den Beruf der Kaufleute für E-Commerce. Die Prüfung wird im Rahmen der gestreckten Abschlussprüfung absolviert und ist in Abschlussprüfung Teil 1 und Teil 2 unterteilt.
Die einzelnen Teile der gesamten Abschlussprüfung werden wie folgt gewichtet:

• 25% – Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung (90 Min.)
• 30% – Geschäftsprozesse im E-Commerce (120 Min.)
• 15% – Kundenkommunikation im E-Commerce (60 Min.)
• 10% – Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Min.)
• 20% – Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess