Manager*in des 1. Kontakts

Allgemeines

Die Werte Ihres Hauses sollten direkt beim Empfang spürbar sein, sowohl persönlich als auch telefonisch. Ihre Mitarbeiter*innen erkennen sich als Manager*in des 1. Kontakts und erlernen wertvolle Werkzeuge für einen nachhaltig guten Eindruck. So bleibt Ihr Haus in positiver Erinnerung.

Ihr Nutzen

  • Ihr Haus wird professionell repräsentiert.
  • Sie verbessern die Qualität Ihres Services.
  • Sie verbessern Ihre Kommunikation am Telefon und im direkten Kundenkontakt am Empfang.
  • Sie sensibilisieren sich für ein aufme­rksames und zuvorkommendes Vorgehen mit Ihren Kund*innen.
  • Sie bekommen Tipps und Tricks für den Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartnern.

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen am Empfang aus allen Branchen

Informationen zu Förderungsmöglichkeiten

Bei uns können Sie den Bildungsscheck einlösen. Informieren Sie sich hier über diese Förderungsmöglichkeit.

Organisation und Durchführung

Ihre Investition: 2.100,00 Euro zzgl. Umsatzsteuer

Im Preis enthalten sind

  • die Veranstaltung wie beschrieben mit einem Trainer/einer Trainerin, der/die entsprechend ausgebildet und erfahren ist
  • die Lehrmittel und Verbrauchsmaterialien
  • ein Fotoprotokoll als Dokumentation der Ergebnisse
  • ein Zertifikat für alle Teilnehmer*innen (max. 12 Personen)
  • ggf. die Buchung eines Tagungsortes

Dauer: 1 Tag, 8 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten

Bei Anfahrten des Trainers über 20 km entstehen Fahrtkosten in Höhe von 0,50 Euro pro gefahrenen Kilometer. Im Falle einer Übernachtung übernimmt der Auftraggeber die Kosten.

Der Auftraggeber stellt einen geeigneten Raum, ein Flipchart und Metaplanwände zur Verfügung. Findet der Workshop in einem Hotel/Bildungshaus statt, trägt der Auftraggeber die anfallenden Kosten.

Bei weiteren Fragen und zur Buchung nehmen Sie gern telefonisch Kontakt auf.

Anmeldung